İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Lumira mağazasından yaptığınız alışverişlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

---

🔄 İade Şartları

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

• Ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• İade gönderimine sipariş numarası veya fatura eklenmelidir.

---

❌ İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri

• Kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler

• Müşteri isteğine göre özelleştirilmiş ürünler

---

💰 Para İadesi Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde incelenir.

• İade onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde iade edilir.

• Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

---

🚚 İade Gönderimi

İade işlemleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade adres bilgisi, talebiniz üzerine tarafınıza özel olarak iletilecektir.

---

📩 İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi için aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz:

📧 E-posta: lumiradestek@gmail.com
📞 WhatsApp: 0 541 933 43 35

Lütfen iletişim sırasında sipariş numaranızı belirtiniz.

---

🛑 Önemli Not

Keyfi iadelerde (örneğin sadece fikrinizi değiştirmeniz durumunda), gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.
Eğer ürün size kusurlu, yanlış veya hasarlı geldiyse, tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.